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淄博公交人的“最美微笑”

来源:淄博公交时间:2015-11-10 10:10

 
———公司团委积极参加团市委“最美微笑”随手拍活动
  为进一步弘扬社会主义核心价值观、大力倡导职业道德和职业精神,积极发挥青年文明号在精神文明建设中的积极作用,在服务业务上创新创效创优,团市委开展了青年文明号“最美微笑”随手拍活动。公司团委积极响应,认真组织省级、市级、区县级12个青年文明号集体和2个争创集体积极参与“最美微笑”拍摄活动,6幅作品代表淄博公交与全市医疗卫生、公安、银行等系统的青年文明号作品在“青春淄博”微信号展出,公司参展的作品从不同侧面展示了公交青年文明号集体微笑服务、优质服务、满意服务的亮丽风采。
  为多层次、多视角、全方位的展现公交驾驶、保修、站务等青年文明号岗位的“最美微笑”,各团支部在青年文明号集体中积极推行“微笑服务”,驾驶员在监督投币、疏导乘客、回答乘客询问等各个方面,主动做到表情自然,声音柔和,态度诚恳,主动热情照顾老、弱、病、残孕等特殊乘客,热情待客,提供微笑服务,全方位展现了公交人的“最美微笑”。各青年文明号集体在公交车、站务室、车间的醒目位置悬挂青年文明号牌匾,新申报2014年度淄博市青年文明号的公交东站、开发区122路站务室悬挂了“争创市级青年文明号”的标语、向乘客发放联系卡,展示信用公约、服务承诺、监督方式,他们积极推行微笑服务,向社会公开服务承诺和青年文明号信用公约,以“四个一流”(业绩一流、环境一流、服务一流、合作一流)携手打造青年文明号。在迎来送往的10米车厢,展示“青年文明号”的风采;在活动宣传阶段各单位积极通过各自QQ群、微信群等广泛宣传“最美微笑”随手拍活动,同时通过在调度室、站务室、车间悬挂条幅、展架,张贴海报、发放宣传单等形式,加大对活动的宣传力度,让每一名文明号成员知道开展此次活动的目标和意义。各青年文明号集体成员积极参与“最美微笑”随手拍活动,利用手机、相机等工具捕捉公交人微笑的每一个瞬间,活动期间征集“最美微笑”作品300余幅,团委通过筛选,择优向团市委推荐作品120幅。在活动的投票阶段各单位员工、员工亲属、朋友踊跃关注“青春淄博”微信号,了解公交驾驶、站务、汽修等岗位的工作情况并积极为参展的公交“最美微笑”点赞。最终,客运出租分公司成尧、开发区分公司魏译凡、保养厂郇强、公交东站孙婷等参展的6幅作品获奖并进入淄博市青年文明号“最美微笑”展播作品前100名。通过活动的开展,青年文明号线路驾驶员的笑脸多了,与乘客的交流多了,耐心地解答多了,服务的主动意识明显提高了,微笑服务、真诚服务、精细服务、周到服务、主动服务已成为日常工作的新常态。大家表示,“活动的开展,不仅让乘客感受到了公交服务的变化,同时也使驾驶员的文明服务和安全驾驶更加规范了。”
  “‘一路微笑,一路情’,公交人的微笑是淄博最靓丽的名片。”、“一次次铁锤的敲击,一圈圈螺丝刀的转动,一个个满身油渍的身影……这就是他们,我们朴实的公交修理工———公交车辆平安出行的坚强后盾。”他们用一幅幅生动的图画,淋漓尽致地展现了淄博公交“青年文明号”的风采,彰显了公交人艰苦奋斗、无私奉献的品质以及充满活力的公交新形象。
(朱鸿翔/团委)