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济南公交总公司二公司三队K155路驾驶员孟苓菲

来源:未知时间:2015-07-31 10:14

 


    她是个小姑娘,确巾帼不让须眉。她为了圆梦,毫不犹豫的投入公交大家庭;她是乘客的贴心人,与乘客们的朝夕相处使他们成为了无话不说的好朋友;她做事力求完美,驾驶技能娴熟,成为车队的节油明星;她懂得团队合作的重要性,带领线路同事积极想办法,一起争创高星级线路。她就是二分公司三队K155路线五星级驾驶员——孟苓菲。
    为了圆梦她选择了济南公交
    1986年出生的孟苓菲学生时代每天都要乘坐公交车上学,当时有一位留着板寸发型、说话干脆利落、服务还特别周到的“麻辣”女司机形象让她记忆犹新。每天上学乘车时她总能看到这位女司机优质服务的情景。久而久之孟苓菲被这种身体力行、全心全意为乘客服务的精神深深打动了,让她对公交事业产生了向往之情,并梦想着也要成为一名英姿飒爽的公交女驾驶员。
    于是2008年的冬天,孟苓菲考取了公交驾照,通过公司的培训考试,幸运地分到了自己向往的二分公司三队,成为“全国五一巾帼标兵岗”4路线中的一员。在这个大集体中,孟苓菲深深的感受到一种“正能量”,车队上下都对工作高标准、严要求,同事领导之间像朋友和家人一样关怀备至。在这样的“氛围”中,孟苓菲有了一种从未有过的工作活力,也让她对新集体、新工作产生了深深的热爱之情,并暗下决心也要成为线路上像吕玉静、庞素英、孙云龙、李学星、崔凯这样的五星级驾驶员。
    为了圆梦她不断历练成长
    刚订车时的孟苓菲虽然能够很好的完成营运工作,但就是羞于开口向乘客说“你好”,更不好意思对着乘客微笑。为此,孟苓菲还被稽查队查过两次服务不合格。车队的服管员和分管书记分别找孟苓菲进行了谈话教育。这让她意识到要想成为一名优秀的驾驶员都是要经过不断努力和锤炼的。于是,孟苓菲对着镜子开始练习如何微笑,熟记日常服务用语,主动与同事们交流服务经验,认真研究微笑服务方法。“实战”中,孟苓菲首先会用目光迎接每一位登车的乘客,并在合适的时机问候“你好”,如果有乘客对自己的问候回应,也说上一句“你好”,这会让孟苓菲高兴上一整天,信心倍增。慢慢的,像“请您投币,请往里走一下,请下车的乘客做好准备,谢谢,……”等服务用语,孟苓菲已经运用自如,微笑的含义也从最初的为了微笑服务而微笑到发自内心的真诚微笑。
    为了圆梦她不断学习提高
    为了提升自身素质和文化水平,孟苓菲放弃了休息时间利用工作之余刻苦攻读了大专的全部课程,在学习的道路上她坚信“学无止境”这个道理,工作中她总是虚心向有经验的老同志和先进模范学习,她常说:“三人行必有我师”。几年来,孟苓菲无论在服务方面还是在车辆驾驶方面,都有了长足的发展与提高。自从手握方向盘开始,她就会把心情调整到最佳状态,轻踩油门,平稳起步,眼观六路心平气和,脚踏离合器耳听八方忙而不乱。孟苓菲对自己要求严格,在行车中做到不踩多一脚油门,不踩错一脚刹车,形成了一种“行云流水”的状态。现如今她每月都能节油100升以上,成为线路、车队上名副其实的“节油明星”。
    作为一名普通的公交驾驶员,孟苓菲的工作是平凡的,既没有豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,她却始终坚持一步一个脚印,踏踏实实干好本职工作,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,在数年如一日的公交战线上书写着新一代公交人的成长日记。孟苓菲至今要感谢王颖师傅,是她,让自己走进了这个温暖的公交大家庭;还要感谢大家庭的每一位同事,帮助自己一天天的成长和提高;更要感谢每一名乘客,让自己享受着为民服务的幸福感和满足感,让自己体会到作为一名公交人的光荣。
    12.1-12.7