山东省城市公共交通协会欢迎您的访问
主页 > 企业风采 >

文章内容

相关资讯

济南市公交总公司六分公司三队108路驾驶员宋桂杰

来源:未知时间:2015-07-31 10:15

 


    宋桂杰是济南公交六分公司三队108路上的一名优秀员工。作为一名公交驾驶员,她每天坚持早来晚走,按日常维护作业的要求检查和维护车辆,发现问题,及时报修,从而避免了车辆抛锚现象。她坚持安全第一,遵章驾驶,礼貌行车,几年来她从未发生过车辆碰刮和大小安全事故,没有一次违章检查记录。工作中时时处处为乘客着想,每当车辆转弯、上下坡时都及时通报宣传,对老弱病人乘车,主动上前搀扶协助她们找好座位,为乘客提供方便、周到的服务,用实际行动实践着公司提出的“视乘客如亲人”的服务理念。宋桂杰始终坚持如一微笑服务,向每站上车的第一位乘客问候“您好”,每天说迎客语,照顾遇老弱病残孕特需乘客,真正实现人性化服务。在平凡的驾驶岗位上,她严格按照驾驶员操作规程认真工作,正是这些,许多乘客写信、打电话表扬她的做法。她带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受,成为乘客心中满意的服务明星。在十米车厢中,在平凡的岗位上,她潜心研究乘客心理,刻苦钻研业务知识,努力掌握语言技巧,在她的服务工作中,最大的特点就是微笑服务。对待乘客如春天般温暖的优质服务展现着她独特的魅力。