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济南市公共交通总公司三公司一队138路驾驶员王玲

来源:未知时间:2015-07-31 10:16

 
 


    王玲,女,中共党员,汉族。现为三公司一队138路驾驶员。
    自2005年参加工作以来,通过单位领导的教育,自身不懈的努力,逐渐成长为一名优秀的公交驾驶员。做为一名一线党员驾驶员她深知“公交是一个文明窗口,是一个城市的形象,我们代表的不仅是驾驶员自己,也不仅是我们公交企业,其实在一定程度上也代表着我们的城市”。在平常的工作岗位上,她立足本职、尽职尽责,以积极的态度、良好的面貌,全身心投入到工作中。在平常的工作和生活中,她与车队驾驶员相互学习,交流工作中的经验。并认真执行公司服务卫生检查标准,并认真学习各项管理制度,服务技巧,把公司的制度融入到平时驾驶工作当中,用热情、真诚之心服务乘客,用体谅、理解之心帮助其他驾驶员,认真揣摩乘客的心理,用平和、宽容的心态为乘客提供服务,让和谐、礼让之风充满车厢。
    多年来王玲同志把把对孩子的爱融化到为乘客的服务中,细化到工作的每一个细节。对于老、弱、病、残、孕、抱孩子的乘客,上前扶一把;上班族跑着赶车上班,她就停下等一等;对于学生,提醒他们要维护乘车秩序,下车注意安全;遇上雨雪天,及时提醒乘客扶好抓好。她常说:“无论干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服务是永恒的主题。”
    今年时逢总公司党委号召积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动,作为中共党员,她积极组织发动车队高星级驾驶员驾驶员、团员青年积极参加公司、车队开展的学雷锋、服务进社区等便民活动,征求市民意见和建议,宣传文明出行,受到众多市民的好评,为进一步提升公交企业良好风貌尽自己的一份微薄力量。     
    自微笑服务开展以来,对每位乘客,她总是抱以微笑。乘客准备上车时,她对他们说:“您好!欢迎乘车。”对老弱病残孕等特殊乘客,她会轻轻的送上一句:“请慢点上,请扶好,坐好。”遇到上班高峰时,她则提醒乘客:“为了避免大家迟到,请不要拥挤,请尽量往后走,谢谢合作!”。王玲同志关切的话语象一缕春风,带给乘客丝丝温暖。多年来王玲同志深深感悟到“微笑就像阳光,在乘客与驾驶员之间架起了一道和谐桥梁”。她相信只要有微笑的地方,就一定会有和谐相伴。
    作为一名公交驾驶员,为乘客提供优质服务,让乘客乘上放心、满意的公交车是她不懈的追求。人生的价值在于奉献,青春在奉献中闪光。