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青岛巴士文化

来源:未知时间:2015-06-30 09:43

 
 




巴士文化——基本元素 


(一)企业使命: 创新服务 履行责任
             公众利益和消费者利益至上,通过不断完善的措施,提供优质的公交服务,满足公众日益增长的交通出行需求,为青岛经济和社会的发展发挥先行作用,履行社会责任。

(二)核心价值: 尊重每一位乘客      关爱每一位员工


       青岛巴士文化是企业员工思想价值和行为规范的统一体,青岛巴士文化核心价值对企业形象塑造和发展具有关键性作用。
       青岛巴士文化的核心价值体现了企业关爱员工、员工尊重乘客、乘客认可企业的良好环境,形成了友好型社会的传导机制。


(三)发展愿景
 


(四)文化战略
       
(青岛公交集团企业文化中心制 )



巴士文化 ——企业理念


       青岛巴士文化的元素和内涵体现在组合理念之中。随着青岛巴士文化理念的宣传、贯彻、实践和完善,将逐渐成为员工的工作目标、生活追求和行为规范。



(青岛公交集团企业文化中心制 )



巴士文化——核心价值


    青岛巴士文化的外在价值是提高企业形象,增强企业的知名度。内在价值是增强企业内部成员之间的认同感,体现文化纽带作用。青岛巴士文化的“尊重每一位乘客,关心每一位员工”核心价值集中体现在“诚信、创新、责任”意识和行动之中。

(一)诚信—竞争准则
    信誉是青岛巴士经营的重要资产。对社会约束自己,对市场承诺自己。领导对员工诚信,员工对乘客诚信,从企业到市场形成诚信纽带。诚信可以创造效益,诚信可以创造市场。
(二)创新—加快发展
       创新是青岛巴士人的第一思维,引导市场消费,并随着实践的发展而不断创新措施,形成一种无法限量的经营活力和市场开拓力。青岛巴士文化从企业发展的战略高度鼓励员工的创新思想和行为,并与集团的开拓性经营和创造性工作凝聚在一起。
(三)责任—服务社会
       青岛巴士人以社会责任为己任。参与公益事业,承担社会责任,净化社会环境,优化与外部的合作关系。


(青岛公交集团企业文化中心制) 


巴士文化——行为规范


       青岛巴士文化的纽带力量把集团的各种资源按照市场需求集中,从简单服务到品牌经营,规范经营行为,提升服务品质,建立完善集团统一的经营管理的标准规范。持续提升经营质量、服务质量和管理水平。

(一)安全体系
    一切以安全为前提。全面落实安全主体责任,营造浓厚的安全文化氛围,建立纵横覆盖的安全生产责任体系,健全科学规范的安全管理制度。坚持不懈地抓好安全教育培训和源头防范,形成完善的安全风险防控机制。





(二)技术体系
       率先应用新技术。加快低碳绿色运输工具的应用,优化运力结构;加大技术改造力度,建设符合运营管理需求的现代化后勤保障场所;运用高附加值、高科技含量的服务项目;满足市场及潜在需求,形成并保持永远高于竞争对手的能力。



(三)服务体系
    建立符合乘客需求的服务标准。形成从营销策划、市场跟踪、信息处理、运行保障等直面消费者的快速反应系统。建立经营以人为本的、承诺性公交服务标准。建立质量管理保证体系和长效机制,创造符合公交企业经营实际的绩效模式,切实满足客运市场日益更新的需求。 


(青岛公交集团企业文化中心制)




巴士文化——主体品牌


       用青岛巴士文化的纽带整合内部形象资源,强化导入CIS,形成统一的集团识别系统,增强企业市场竞争力和号召力。
 
(一)统一品牌: 
品牌第一名称:青岛巴士
品牌第二名称:日新巴士
 
 
 
(二)品牌定位: 
统一对外,内部统一
专注专业,做优做强


(三)品牌内涵: 


(青岛公交集团企业文化中心制)




巴士文化——企业历史与现实荣誉



(青岛公交集团企业文化中心制)